□杨成刚梅林
人保财险枫桥营销服务部位于浙江省嘉兴市南湖区枫桥镇新康路,成立于2003年6月3日。营销服务部依托当地独特的农业发展优势,由5人组成的营销服务部是充分利用本地资源,深耕农业保险业务,助推乡镇业务快速发展的基层战斗堡垒,同时为公司整体经营、优化业务结构做出了贡献。
深入基层了解市场
乡镇营销服务部是开拓农村市场的前线战斗堡垒,在南湖分公司整体战略布局中的地位愈发重要。近两年,南湖分公司陆续选拔了一批优秀年轻骨干下沉到枫桥营销服务部,逐步完善了营销服务部的人员配备,构筑起了坚实的人才堡垒。
这些青年骨干深入乡镇,发扬艰苦奋斗精神,加强与农村基层组织的密切联系,贴近农村群众需求,依托政策支持,不断创新“三农”保险支农惠农方式,创新保险服务和产品。通过各种活动和平台中国人民财产保险嘉兴南湖支公司枫桥营销服务部:小平台大贡献,深入农村,地毯式调查市场信息,加强档案管理,以政策性农业保险为平台,广泛开展险源调查。在2017年一季度市场增长乏力的情况下,枫桥营销服务部青年骨干杨臣刚通过不懈努力,实现增量保费60余万元,仅桃险一项保费收入就达119万元,翻了一番。
风和太阳炎热而热情
2016年初,嘉兴市南湖区枫桥镇发生严重冰冻灾害,多家农户自来水管爆裂、渗水严重。理赔中心人手不足,全体营销人员利用校外时间,冒着刺骨的寒风赶赴现场协助调查,拍照取证,登记相关信息。盛夏时节,枫桥营销服务部销售员陆青松经常冒着三四十摄氏度的高温,忍受着浓重的恶臭,奔波于各个农户之间,每天工作8小时以上,经常大汗淋漓、烟熏火燎。但与炎热天气形成鲜明对比的是,他平静的心一如既往地耐心、细致地排查、处理每一件案件。
2016年受雨水、寒潮等影响,桃子产量较往年减少50%以上。面对大量桃农索赔,陆青松沉着应对,冷静分析,加班加点,不妥协工作,不减少服务,保质保量完成了桃子索赔工作,得到了广大果农和公司的一致认可。
作为农险理赔处理岗位的一员,陆青松在做好本职工作的同时,充分利用调查之外的业余时间,积极推介公司适合农户需求的责任险、意外险等专项保险项目。用他的话来说,“要深入村里、入户里多做宣传、动员、引导,确保需要投保的人都投保了。”
陆青松通过收集、整理日常理赔案例,整理成文档,存入手机,每天接触农险投保人时,都会拿出手机,向农户展示生产生活中的各种风险,提升农户的风险意识,提高营销服务部商业非车险保费占比,更好地树立了保险在农户心中的行业形象。
根据您的需求量身定制的专业服务
作为枫桥营销服务部部长,陈文龙率先垂范,积极配合上级公司,在安全生产责任险、进出口信用险等政府保险项目开发中,积极利用自身人脉和业务优势,积极推动工作,通过不懈努力,完成了枫桥镇指定危险化学品企业的保险工作,并及时帮助政府解决难题。
在推进进出口信用险业务发展过程中,遇到不少企业不了解、不配合,业务推进工作遇到阻力。陈文龙主动向公司专业部门同事请教,学习专业知识,了解政策方向,吃透条款、领会各类政策文件的内容和精髓。通过反复走访,公司逐渐了解政府对小微企业的保险支持政策,最终打开了公司承保的大门,并成功将业务触角伸向了多家同类公司的进出口信用险业务,为营销服务部增加非车险业务占比做出了表率。
深挖保障源头定制
在车险市场竞争日趋激烈的背景下,肖玉良以“深挖险源、做大做强”为原则,积极挖掘现有资源,向客户推荐公司相关商业非车险产品,开发了多个新险项目私家侦探公司 ,不到半年时间,新增商业非车险保费就增加了几十万元。特别是在攻克出口产品责任险时,他多次走访客户嘉兴调查公司那家好,了解客户真实需求,对产品进行细致深入的研究,为客户量身定制保险方案,经过反复修改,最终得到客户认可,顺利承保。不仅扩大了营销服务部的业务量,还提升了商业非车险保费占比。
枫桥营销服务部的每一位员工时刻提醒自己“严守职业操守,时刻准备着”,坚信“每个人的努力会让集体变得更好”。在团队成员的共同努力下,2016年枫桥营销服务部实现保费收入826万元。2017年,他们提出了新的要求和目标——稳住车险、发展商业非工险、实现农险跨越式发展,实现保费收入1100万元。