近日，不少网友反映，在社交平台上发现居然有人在兜售恶意“外卖补偿”相关教程。 北京青年报记者发现，不法分子公然以50至300元的费用教他人如何编造外卖吃异物的借口，然后向商家投诉并要求赔偿。 该外卖平台表示，已成立恶意理赔处理小组，平台已配合警方完成多起案件的处理。 法律人士表示，恶意索赔涉嫌敲诈勒索，销售相关教程可能涉嫌传授犯罪手段，将追究法律责任。

“外卖补偿”教程你能得到“免费午餐”吗？

北京青年报记者搜索贴吧等网络平台，发现不少专门大批量销售“外卖退款”的教程。 在百度贴吧，北青报记者看到，有一个专门的“美团退款吧”，帖子总数超过6000条。 其中，置顶的帖子都是与销售相关的“攻略”：“美团外卖退款吧”“钱”、“教如何免费退回一包烟，饿了么直接教如何赔付”……有的帖子下，有网友询问“如何联系”，主持人要求私信，甚至有的留下了自己的QQ号。

在QQ群里，也有很多专门的“补偿群”。 在一个名为“吃货补偿群”的QQ群中，群主禁止所有成员，但继续发送个人微信二维码，并附上自己收到的补偿余额截图嘉兴私家侦探推荐 ，称可以“玩美团半小时” “100块，要的话加微信就可以了。”

北青报记者加入社区后，表达了购买教程的愿望，并与群主展开详细沟通。 卖家表示，课程会教如何向外卖商家索要赔偿。 在美团、饿了么等平台下单外卖后，收到外卖后，以吃了“虫子”、“头发”等异物为由，提供了相关照片作为证据，申请备案投诉商家并要求一定金额的赔偿。 具体补偿金额各不相同。 该课程的收费大多在50至200元左右。 根据价格的不同，可以申请不同数额的补偿，包括有补偿或无补偿。

不过，在贴吧里，有网友表示自己被骗了。 “酒吧里有一个骗子，他提出让我用他的账号在闲鱼下单，我收到货后黑产业针对恶意索要“外卖赔偿”，他让我确认收到闲鱼的货。” ，他说明天就辞职了，我选择相信他。 我还帮他解了资金冻结，今天才发现他跑了。”有网友表示，我也遇到过这种情况。

商家选择赔偿解决此事

北青报记者看到，这些补偿利用了外卖平台保护消费者食品安全的相关政策。 美团“放心吃”服务协议显示，如果出现食品中出现异物、食品变质、或者使用食品后身体不适等情况，具体责任和赔偿标准将由承保保险公司向商家提供订购外卖产品的人。 以保险单及保险条款为准。 保险理赔金额将根据涉案食品的数量和实际情况确定。

饿了么还表示自己有“食品安全保险”。 如果发现食物变质、有异物或者需要就医，可以申请赔偿。 可申请以下三类： 1. 存在异物：食品中混入不可食用的异物； 2、食品变质、过期：生的、烧焦的、变质的、过期的等； 3. 疾病治疗：食物中毒、其他疾病 食源性疾病引起的疾病请就医。 只需在App中按照要求提交认证图片即可。

商家对恶意差评抱怨不已。 位于丰台区嘉园三里地下美食城，一位商户表示，他接到多起关于外卖被吃异物的投诉。 “顾客”开口，根据食品安全法要求赔偿1000元。 “我们一天赚不到1000块钱，但如果我们不补偿他们，他们就会不断打电话骚扰我们。” 另一位受害商户王先生说：“一天就损失了1800元赔偿金，我气得真想关店。”

全国知名川菜连锁店店长张女士表示，她所在的位于北京市丰台区丽泽天街的店遭遇了恶意职业索赔的受害者。 据店经理张女士介绍，她曾经收到过一张“顾客”嘴巴流血的照片。 她说，她在外卖里吃了一块石头，把嘴划伤了。 她索赔1000元，并要求赔偿医疗费。 但当张女士要求“顾客”来店里协商解决方案并提供体检证明时，却被她果断拒绝。 最终，她向总部反映了此事，并支付了800元赔偿金，才解决了此事。 随后，张女士在内部工作群中意外发现，同样的说法也出现在自己品牌位于朝阳区和石景山区的门店中，而且“顾客”举报的照片与她之前收到的照片一模一样。