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1月3日凌晨3点左右，嘉兴市公安局110指挥中心接到求救电话：“我现在的地址是浙江省嘉兴市桐乡市文化路……快来救我吧，我”我快死了……”

电话里传来AI“机器人”的声音。 对方很可能是一个有听力障碍的人。 指令很快传达到了桐乡市公安局梧桐派出所。 巡逻队员王跃斌和吴新东感到心里一紧。

王跃斌再次用手机联系寻求者凌晨3点，嘉兴110接到“机器人”的电话……，终于得到了准确的地址并尽快赶往那里。

此时，报警人徐女士已痛得满头大汗。 她无力地躺在沙发上，用纸笔写着“赶紧去医院”、“我好像食物中毒了”。

“已拨打120。” 得知这个消息后，徐女士松了口气。 很快她就被医护人员紧急送往医院，送往医院抢救。

后经证实，徐女士患有前庭神经炎，目前身体状况良好。 她通过手机短信向队员们发送了感谢信。

“睡到凌晨2点左右，突然感觉头疼、头晕，老公去上夜班，我以为是白天吃的骨头汤、酸奶的缘故，还好，你及时发现了我嘉兴本地侦探 ，谢谢你救了我。生命！”

“我工作9年了，第一次遇到特殊人群求助，当时情况相当紧急，好在纸笔沟通很顺利，医护人员也很顺利” “马上就来了。后来我发现徐女士没有什么大问题，我也放心了。” 王跃斌说道。

遇到紧急情况

听力障碍人士如何报警？

警方提醒：

听障人士可将编辑好的内容发送至“12110”+区号后三位，实现报警。 除听力、语言障碍人士外，如果遇到抢劫、扒窃、赌博诈骗、超载、绑架、非法拘禁等违法犯罪行为，以及其他在狭小空间内不方便报警的情况例如公共汽车和长途汽车嘉兴专业找人，可以使用短信报警。

此外，微信或支付宝浙江110小程序也可实现联网报警。

全国各地的一些微信公众号也可以报警。 您可以关注当地公安公众号。 部分地区当地公安公众账号有“微警察”、“@110”、“个人中心”等选项。 点击完成注册。 找到视频报警功能。

如何写短信报警？

报警人在撰写报警短信时，应尽可能简短、准确地说明事件的性质、地点、时间等因素。

写一条短信提醒：

1、如果家里遇到小偷，可以编辑“时间、地点、事件、目前状况及后果、嫌疑人人数、有无武器”等，写得清楚、简洁。

2、有听力或语言障碍的人应在报警内容后添加字母“L”。 警方收到信息后会优先处理。

敲黑板！ ！

12110是公共短信报警平台。 如果收到一些无效的报警，既浪费公共资源，又可能扰乱警方处理真正的紧急情况。

因此，请您不要无故骚扰12110，影响他人寻求帮助。

-结束-

来源 | 综合自人民日报、嘉兴公安、浙江公安‍‍

制片人| 毛川

主编| 王玉红